针对您购买的平板因商家主张“划痕”拒退的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条为您的退货请求提供了法律依据。该法条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”您购买的平板“不好用”属于商品不符合质量要求的情形，即使商家主张存在划痕，只要您能证明划痕非您造成或划痕不影响质量问题的认定，仍有权依据该法条要求退货。商家以“划痕”为由拒退，属于违反该法条的行为，您可据此主张权利。针对您购买的平板因商家耍赖拒退的问题，以下是几点实用的行动建议：1.固定证据：立即收集购买凭证（如订单截图、发票）、平板质量问题的照片视频、与商家沟通的聊天记录（重点保存商家承认平板不好用或提及划痕的内容），确保证据清晰可辨，为后续维权提供依据。2.向平台投诉（若为网购）：若您是通过电商平台购买的平板，可向平台提交退货申请并上传证据，要求平台介入调解，平台通常会依据规则督促商家处理。3.拨打12315投诉：向当地消费者协会或市场监管部门投诉，说明平板质量问题及商家拒退的情况，请求行政部门介入调查，推动商家履行退货义务。4.发送律师函：若以上方式无效，可委托律师向商家发送律师函，明确告知其法律责任，要求限期退货，增加商家的压力。选择解决方案时，需重点考虑证据的充分性和维权成本，优先选择成本低、效率高的方式（如平台投诉）。若您需要更具体的维权策略，欢迎进一步向我们咨询。

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